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山东广电网络有限公司蝉联“文化企业30强”
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东营区:多措并举全力冲刺目标任务

进入12月以来,东营区分公司结合年度任务完成情况,根据省市公司全面推广“享”TV的要求,积极动员全体职工,制定抓新增、促收入、强管理、优服务的政策,全力冲刺年底目标任务。

抓新增。东营区分公司积极响应全面推广享TV的号召,制定灵活的营销活动方案,结合农网集中续费、新开小区入住的特点,通过电话营销、路演宣传、上门拜访等方式大力推广“享TV”新产品。

促收入。紧抓年底续费高峰期和办理高峰期,推广多年续费优惠套餐、增值业务;制定提前续费优惠策略,做好预收工作;对接酒店、千赢官方网站用户,入户拜访增强密切联系的同时做好业务推广,仅11月份新增酒店项目终端90个、续费酒店项目终端270个。

强管理。东营区分公司为突显年底的紧迫氛围,将2019年实行的周通报、月通报制度,在12月修改为“日通报”制度,细分为新增、收入、续费率、保户率、享TV推广等多项指标,每日通报个人任务、部室任务及公司任务完成整体情况,形成了“你超我赶”的竞争气氛,各部室、工作站积极行动,千方百计、全力冲刺目标任务。

优服务。针对业务及产品升级,多次组织全体职工集中培训,提高全体员工营销素质,要求每位客户经理按照服务规范进行现场实操和演练,加强客户经理的营销技能提升训练,做好服务基础;坚持执行30分钟响应和每周客服通报制度,做好对服务人员的监督工作。

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