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山东广电网络有限公司蝉联“文化企业30强”
欢聚享TV,欢乐过大年!山东有线2020年新春用户大拜访火热启动!
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东营区:“三个坚持”做好新春用户大拜访工作

自千赢官方网站召开2020年“新春用户大拜访”动员会以来,东营区分公司全力部署,认真安排,积极落实各项工作,以“三个坚持”做好新春用户大拜访工作。

坚持全员参与。公司职工从分管领导、部室主任到一线营销人员、客户经理,从二线后勤部室到各个工作站,从城区到农村,层层部署,人人参与,让“新春用户大拜访”活的成为常态化的工作,充分发挥每一位员工的带动性和宣传效果,在东营区范围内形成有声有势的宣传效果。

坚持激励与考核并重。自活动开展以来,市场部根据各部室、工作站工作情况制定详细的走访计划和激励政策,分别在融合TV新增及整转、休眠用户催缴、数字电视新增、宽带新增等方面进行考核,实行每天一汇总、一通报的制度,让全体员工在活的中形成你追我赶的竞争氛围。

坚持经验总结和话术分享。为保证走访用户的有效性,走访过程中对全体员工进行入户话语话术培训,优化提高服务质量,入户完成后填写信息反馈表,总结入户过程中遇到的问题和用户意见,形成总结性的内容及时在内部工作群进行分享,提高员工营销能力和服务质量的基础上给用户带来优越体验和亲切关怀。

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