千赢官网登录-千赢官方网站-点击进入

热烈庆祝中国广电网络股份有限公司成立
4K超高清
视频点播广告
广电宽带

济宁:服务与发展并进 全力冲刺四季度

在“决战四季度 全力冲目标”期间,济宁分公司客户服务部多措并举加强客服人员服务质量,努力提高电话接通率,提升用户满意度。

提高电话接通率,提升用户满意度。在现有人员基础上,尽可能增加接听岗人员数量,减少人工回访人员,采用人工加短信回访的形式对维修和新安装工单进行100%回访,全力提高电话接通率,提升用户满意度。针对话务高峰,客服部对在岗、休息人员进行灵活安排,实时调度,优化了内部管理,提高了现场管理能力。

提升营销技能,以服务带营销,用营销促服务。结合“月月考”,重点突出“营销”专题,点评分析每个人的营销录音,提炼话术,进一步提升话务员对各类产品的熟悉度,提高服务水平及营销技能,确保提升服务与加快发展并进,为第四季度目标任务和全年保户增收全力冲刺。

XML 地图 | Sitemap 地图