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黄岛:用户送来表扬信 优质服务赢赞扬

本网讯 近日,家住西海岸新区海韵嘉园27号楼的刘大娘和老伴专程到黄岛分公司薛家岛服务站,送来一封亲手书写的表扬信,对薛家岛服务站网格经理赖锐同志的优质服务给予高度赞扬。

刘大娘的儿子常年在北京工作,老人平时没什么业余爱好,就是喜欢看电视。一天,网格经理赖锐在给刘大娘安装完电视后,耐心教授老人怎么收看高清节目。一开始,老人使用交互功能时经常由于错误操作,导致无法正常收看电视,赖锐每次都是不厌其烦地上门指导,并把手机号留给老人,告诉他们有需要的时候随时打电话。最多的时候,赖锐一周上门6次,这随叫随到的贴心服务,让刘大娘直夸有线人有耐心。

赖锐服务的片区地理位置比较偏远,但是不论多晚,不论多远,只要用户有需求,他都会上门为用户提供帮助。他说:“只要用户能够看上电视,自己再辛苦点也是值得的!”赖锐同志就是以这样细致周到的服务赢得了该片区用户的充分信任,感动着一个个用户,使他们成为了山东有线的“铁杆粉丝”。

赖锐同志是黄岛分公司众多网格员和营业员的一个缩影,他们以真诚、耐心、周到细致的服务赢得了西海岸新区的用户信任,也使有线品牌赢得了良好的口碑。

 

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