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青岛:以“文化云”借力突破,促“新动能”激活市场

深挖“新动能”业务形态潜力,开启区市“保户增户”新格局。青岛分公司作为省内“齐鲁文化云”试点建设单位,自4月启动胶州“齐鲁文化云”试运行开始,青岛分公司胶州区市就充分借力“齐鲁文化云”优势,推出系列举措,完善平台建设,促进用户转化。在接到省公司“感恩回馈续精彩”活动通知后,胶州区市更是将“‘文化云’平台推广与业务发展相结合”作为活动重要突破口,提高全员以新业务形态促发展的主观意识,增加用户黏性、刺激用户办理,内实现“保户增户”突破。

借力“文化云”,新规抓落实

胶州“齐鲁文化云”平台4月26日试运行,5月30日正式上线。从试运行开始,在当地宣传和文化部门的指导和支持下,通过丰富的百姓预约活动,“文化云”和有线互动点播平台的用户关注度迅速提高。在接到省、市公司“感恩回馈续精彩”活动部署后,胶州分公司决定利用好“文化云”上线的发展黄金期,将“文化云”推广列入“感恩回馈续精彩”活动重点工作,助力“保户增户”。要求区市所有营业员、网格员在营销活动时必须执行“三主动”工作标准。

“三主动”即续费工作“主动前置”,一线服务站在农忙时节打时间差进行地推,现场收费。高清双向“主动推介”,各网格划定责任区,对全市3万多户标清用户逐户突破,宣传和业务推介突出“文化云”平台作用,结合电话、短信、机顶盒开机广告、胶州电视台等渠道推进。有线业务“主动演示”,胶州区市将网格经理入户时演示点播、时移回看、“文化云”平台服务等作为规定动作,不仅要演示,还要包教会,增强用户对高清双向和“文化云”平台的了解,加强体验。同时胶州区市呼叫中心加强专项回访内容,做好督查落实。

通过系列举措,胶州区市紧抓“文化云”平台上线机遇,针对业务发展制定明确目标,建立督导保障, 助力“感恩回馈续精彩”活动开展,各项数据稳中向好。据统计,青岛分公司胶州区市在5月份续费率比去年同期提高8.1个百分点,6月份截至目前高清双向新增713户。

以文化活动开辟新的路演“战场”

在日常的业务推广中,胶州分公司还借力宣传“文化云”平台及其丰富的“文化活动服务”,在传统路演地推思路之外,开辟了新的路演战场,丰富了路演模式,强化了路演效果,在与各大运营商激烈的交火中,形成了独一无二的区域营销特色,助力“感恩回馈续精彩”活动。

凭借“文化云”平台上线的强劲势头,如今胶州全市的文化活动现场就是有线宣传推广业务的主战场。像胶州市秧歌大赛这种全市规模的大型文艺活动,每一场都有青岛有线的身影。在基层社区文化服务中,有线员工来到七里河社区服务中心、冷家庄大沽河黑陶博物馆,深入社区,以推广“文化云”百姓活动为载体,进一步宣传广电网络业务。可以说,有线的路演车,开进了全市几乎每一场户外文化活动现场,有线互动点播和最新活动,伴随着每一次“文化云”平台的演示而推广。除此之外,胶州分公司在市委宣传部门的协调下,借势“文化云”,获得了在全市各大商超、文化场馆免费摆放易拉宝进行平面宣传的有利资源,实现了平台宣传的全面覆盖,极大地提升了有线的影响力,加深了用户对于有线高清双向的了解,“感恩回馈续精彩”活动得以扎实推进,稳步展开。

借力“文化云”优势,展现“新动能”活力。有了“齐鲁文化云”平台这支催化剂,胶州分公司在“感恩回馈续精彩”活动中创新突破,积极探索,以公共文化服务切入,开辟了业务发展的新思路。今后,胶州分公司还将继续完善“齐鲁文化云”平台服务,增强用户黏性,促进用户转化,以全新的姿态,迎接复杂的市场挑战,实现“保户增收”。

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