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东营区:开展“感恩回馈续精彩”专题培训

本网讯 近日,东营区分公司围绕“感恩回馈续精彩”活动召开专题总结及培训会议,总结前期活动经验和教训,进一步提升工作技能,以服务、技能助推业务发展。会议主要包括业务通报考核、“感恩回馈续精彩”活动开展、高质量入户大比武、新TV机顶盒介绍及应用、电视机销售等内容。

培训会上,市场经营分管领导通报3月至4月各工作站收入及完成情况、6月续费率考核情况,并就当前续费情况、感恩回馈续精彩活动情况进行分析,要求各工作站深入分析各自到期用户情况,充分发挥主观能动性,在保用户、促新增的基础上积极发展多经产品业务,挖掘千赢官方网站客户资源,想法设法、千方百计完成收入指标任务。会议现场还播放了东营区分公司自编自演的短片,以活泼的表演形式和规范的入户服务深化客户经理对“高质量入户服务流程规范”的认识。

市场部就新TV办理和安装过程中出现的问题进行总结培训,并介绍新TV机顶盒可运用的场景、环境,进一步开拓营销人员的营销思路;并对电视机销售技巧做培训,着重在用户需求、电视机功能和库存电视机进行介绍。

通过此次培训,进一步加深营销人员对新TV产品的了解和认识,增强了员工的工作积极性,为推动服务转型,提升服务效率、提升服务质量,打下了良好的基础。

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