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山东广电网络有限公司蝉联“文化企业30强”
欢聚享TV,欢乐过大年!山东有线2020年新春用户大拜访火热启动!
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博山:有效措施助力扩增用户

博山分公司为进一步做好扩增用户工作,奋力完成全年扩增用户任务目标,自“感恩回馈续精彩”活动开展以来,实施了一系列行之有效的措施。

确定工作方向。活动下发以后,公司以科室为单位利用晨会时间学习,充分了解活动目的及活动内容,结合各站的实际情况对本活动进行定位,制定活动计划,为活动的进行确定了方向。

分工明确,相互配合。各个科室相互配合相互协作,细致到人,保证了活动的顺利进行。首先,针对即将集中到期的小区进行电话预催费,通过地推以及客户经理上门收费等方式进行费用收取。对于未续费的用户再次进行电话回访,记录未续费原因,定期进行再次回访。

主推高套餐业务。在营业厅摆放各种不同类型礼品,吸引用户眼球,以2年以上高套餐为主,活动开展以来,2年以上套餐续费率为30%以上,3年套餐续费率为12%,提高了用户的在网率。

各种活动穿插宣传。在小区进行预收费的同时,宣传公司其他优惠产品,如手机、电视等,切实让用户感受到方便与实惠。在业务推广过程中,注重用户对用户的宣传,通过提高用户的满意度来吸引其他的用户。

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