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陵城:真诚服务暖用户

“您好啊纪叔,这几天遥控器用熟了吗?”来来来,新路啊,你来的正好,我用的还是不太熟练。”“没事,我再教教您。”每到星期休息回老家时,纪新路都会到左邻右舍看看大家有线电视的使用情况,虽然不是自己的服务辖区,但是这真诚的服务,温暖了街坊四邻、帮助了同事,愉悦了自己,可谓是一举三得。

陵城区分公司始终把服务用户、方便用户、提升用户满意度作为工作的出发点和落脚点,面对用户,每一个工作人员都做到态度诚恳、真诚服务,能及时解决的就及时解决,不能及时解决的就制定有效措施限时解决。遇到不是本辖区或本公司服务范围内的问题,工作人员也热心帮忙给予答复,用真情、亲情、温暖留住和发展用户。真诚的服务大大提高了用户的续费率,而且塑造了公司良好的外部形象,受到广大用户的一致好评。

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