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金乡:多举措助推精细化管理工作

  2017年,是省公司确定的“精细化管理年”,金乡分公司高度重视,迅速行动,积极作为,进一步提高内部管理水平,夯实工作基础。积极围绕“保户、增户”的中心工作,运用科学适当的管理工具和方法,把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节,不断提高整体管理水平和核心竞争力,多措并举有效促进分公司的可持续发展。

  一、完善部门设置,细化工作职责

  为进一步完善部门设置和目标管理体系,充分调动各部

  门及全体员工的积极性。年初,公司领导班子充分权衡,按照责、权、利对等的原则对公司现有部门进行了优化:综合部、技术部、工程部、农村网络部和市场客服部主体部室不变,细化部室工作职责,在市场客服部设置千赢官方网站客户、城网营业厅,农村网络部分五大片区和内勤,精简工程人员至技术岗位,全面负责公司网络优化、技术攻坚等工作,工程立项、设计、监理、验收统归工程部管理。通过完善部门设置和细化工作职责,公司实现了各部门之间无缝连接,基本杜绝了推诿扯皮现象,工作执行力得到明显提升。

  二、明确目标、分解任务,推动工作落实

  2017年是广电网络事业发展“爬坡上坎”的关键年份,“破釜沉舟、志在必得”,关键在目标,实现在落实。为进一步做好这项工作,金乡分公司按照全年工作目标,把经营创收分解为千赢官方网站客户、城网、农网三大块,任务完成直接挂钩部门收入,由创收部门具体负责,部门负责人签订责任状。

  任务目标分解大到季度、小到月,大到片区、小到人,考核层层落实,责任层层传递,激励层层链接。非创收部室工作态度、响应时间,由创收部门员工打分考核,考核结果直接关乎绩效工资的多少,内外联动、精准施策,有效克服了经济下行、收入增速放缓带来的重重困难。

  三、编订年度工作计划书,优化部室发展目标

  2月份,由各部室共同发起,综合部集中汇编的《金乡分公司2017年工作计划书》正式出炉,该书汇集了各部室工作职责、任务目标(分解)、员工分配(职责)、重点工作及有关制度,通盘汇总了全年各部室月度工作计划和工作目标,把工作想在前头,变被动为主动,一步一个脚印向既定目标前进。

  四、开好月度经营分析会,推进公司目标任务完成

  为进一步明确公司任务目标完成情况,2017年,金乡分公司建立“月度经营分析会”制度,由综合部安排专人具体实施,次月上旬召开,通过PPT、甘特图等形式,将各部室、片区的任务完成情况,详实科学的反映在《月度经营分析报告》上,通过大量日常工作掠影,展现各个岗位、各个员工工作状态和工作成绩,进一步凝聚团队,激励先进、鞭策后进,达到共同提高,实现推进任务目标完成的目的。

  五、完善制度规范,内部管理上台阶、提水平

  为更好的做好企业管理,完善各个工作流程。2017年,金乡分公司还加大了对现有制度的完善和规范。先后在“薪酬管理”、“工程管理”、“仓库管理”、“财务管理”、“车辆管理”、“考勤管理”等6大现有制度的基础上,进行了修改和完善,使之更具实操性和规范性,即对有关行为进行了约束,也体现了公司人文关怀,公司内部管理水平上了新的台阶。

  六、抓培训、促营销,精耕细作保用户

  为做好“保户、增户”工作,按照“精细化管理年”有关要求,金乡分公司首先加大了培训力度,积极参加市公司组织的“开门红”营销专题和技术专题等培训,由分公司内训师为全体在岗员工开展“新媒体APP”、“新套餐”、“人人过关”等专题内部培训,结合训后测试,实现理论和实践完美结合,提升员工综合素质和业务水平。

  广撒网,实现地推常态化,每天在城区和农网都有不少于6支队伍奔波在营销一线,推广我们的产品,维护我们的客户,深入开展用户大走访和春季用户大发展活动,提升山东有线品牌知名度,扩大产品影响力,千方百计、精耕细作发展新用户、维系老用户。

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