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高区:严把设备管理关节约成本

  本网讯 高区分公司紧紧围绕千赢官方网站“精细化管理年”的部署和要求,从成本支出大头入手,严把设备管理关,从发出、回收、循环再利用各个环节入手,减少物资积压沉淀,达到节流降成本的目的。

  加大对离网用户端设备的回收,防止资产流失。分公司对3月20日前累计沉淀在用户家中的标清机顶盒、EOC、光猫等设备进行了逐户汇总,要求全员参与,责任到人,利用20天的时间进行清理收回。自3月21日起,凡是通过多次沟通做工作仍然坚持离网的标清用户、宽带用户,按照分片包干到人的方法,在用户到期离网一周内回收设备。针对上述工作分别制定了细致严明的奖惩考核机制,以督促保证设备及时回收。

  加大对旧设备的循环利用,避免沉淀积压。EOC和光猫等上网、互动设备按先旧后新、先进先出的原则发放,有旧的不允许发新的,加大对回收回来的旧设备的循环利用,避免重复采购投资,节约成本。鉴于小的智能卡只能适配标清机顶盒,规范发放标清机顶盒时一律配备小的智能卡。在用户返修高清机顶盒、路由器等设备时,要求以同等品相的设备进行更换,如用户不同意则需登记记录,让用户签字,待其原有机顶盒返修回来后再通知用户更换回自己原来的设备。

  精细化服务,保证发出的设备达到预期效果。在时间短、任务重的情况下,分公司保证智慧社区的上门服务工作提速不降效。要求每位施工人员必须对照《高区有线电视网络服务平台服务确认单》逐项确认上门工作,确保教会每位用户掌握频道回看、暂停等双向功能的操作,让用户逐渐养成使用习惯,达到保用户的目的,同时助力后续业务发展。对于岁数较大确实无法掌握双向操作的用户,当场与用户沟通,撤回双向设备,避免不必要的沉淀与浪费。

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