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山东广电网络有限公司蝉联“文化企业30强”
欢聚享TV,欢乐过大年!山东有线2020年新春用户大拜访火热启动!
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新泰:“新春用户大拜访” 传递优质服务

“新春用户大拜访”活动,拜访的是用户,传递的是服务,展示的是我们山东有线的品牌和形象。

通过进小区、进村对广大用户上门拜访的形式,与用户面对面接触,拉近与用户的距离,为用户提供便民服务,切实为用户解决使用中遇到的问题,同时积极听取用户对公司产品及服务的意见和建议。

每到一处,工作人员都耐心、细致地为用户进行线路检修、设备维护等服务,优化用户对有线电视、广电宽带的使用体验,并针对性地开展新产品体验、提前续费、激活入网和业务宣传等工作。为高标清用户详细讲解相关收视操作,为双向用户演示视频点播、电视回看、新闻汇播等功能的使用,为宽带用户下载手机电视,通过安装山东有线APP,用手机同步看有线直播,进行海量视频点播。一系列服务举措,切实提升用户体验,满足用户需求,真正实现有线电视服务“零距离”。工作人员向用户赠送“福”字、对联等小礼品,积极听取用户对广电网络产品服务的意见和建议。

同时,为进一步贴近群众需求,丰富惠民业务,新泰分公司还开展了一系列惠民活动,实实在在地回馈广电网络用户,将有线更多的好产品、好服务带到百姓家中,让用户畅享全新视尚生活。

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