千赢官网登录-千赢官方网站-点击进入

山东广电网络有限公司蝉联“文化企业30强”
欢聚享TV,欢乐过大年!山东有线2020年新春用户大拜访火热启动!
视频点播广告

他与用户有个约会

  凌云是日照市区分公司海曲路工作站的一名客户经理,工作近20年来,不改初心,始终将用户“揣在心里”,努力将服务做到最好。5月份,凌云的维修工单300余条,无一例超时工单,工单完成率达100%,客户回访满意度达到100%。

  凌云一直严格要求自己,通过自学和与同事交流的方式迅速提高自己,用尽可能短的时间熟悉掌握设备维护原理和常见故障的维护方法。他自我加压,主动改进服务技巧,改善与用户额沟通方式,让自己的服务令用户觉得舒心、开心、贴心,从未出现过一例问题工单。

  在完成基本维护任务的同时,他积极做好市场营销工作。5月21日起,公司开展TCL汰旧换新活动,他第一时间利用同学、朋友、亲戚等多方面关系,在朋友圈中推广公司业务,扩大影响力。还曾开自己的车跑到50公里外的农村给用户安装调试好,换来了用户转介绍有线业务。短短活动10天时间,凌云销售电视机13台,提前超额完成个人电视销售任务。5月份,辖区内各项业务发展指标也较大提升,用户新增数字用户26户、安装宽带10多户,在客户经理中名列前茅,业绩突出。

  5月16日,新市区南王家村400多户居民签署旧城改造拆迁协议,大量用户搬迁,为了不让用户流失、提高用户续费率,凌云起早贪黑,发放《致旧城改造数字电视用户一封信》600余份,做了大量耐心细致的解释工作。早上6点多,他就到村里向用户耐心解释,并帮五保户孤寡老人搬家,晚上8点,还在用户家中做工作。之前爬杆架光缆导致腰椎严重错位,之后的半个月他一直忍着疼痛,坚守工作岗位,回收可用线路器材,直到搬迁尾声,接近400户无一用户流失。这些踏踏实实的工作体现出他对工作的挚爱、责任和担当,也展现了有线人自强不息、奋斗不止的风采。

  一份耕耘一份收获,工作期间凌云连年获市公司“先进工作者”、“年度优秀个人”等荣誉称号,各项工作均得到领导和同事们一致好评。5月份,获得省公司授予的客户服务之星荣誉称号。

  

XML 地图 | Sitemap 地图